Mark van Hagen

Mark van Hage is gepromoveerd aan de Universiteit Twente op het onderwerp wachtbeleving op treinstations, en houdt zich sindsdien al geruime tijd bezig met openbaar vervoer, waarvan de laatste vierentwintig jaar bij de NS. Hij heeft voor verschillende afdelingen gewerkt binnen de NS, en is momenteel Senior Consultant bij de afdeling Marktonderzoek en Advies. Hij is verantwoordelijk voor onderzoek naar klantbehoeften, ketenbeheersing en stationsontwikkeling. De analyse van klantgegevens en het adviseren van het NS-management vallen ook onder zijn verantwoordelijkheden. De kern van zijn werkzaamheden zijn beleidsontwikkeling en -evaluatie.

Binnen de NS verspreidt Mark zijn kennis door middel van advies, rapporten en presentaties. Maar ook daarbuiten deelt hij zijn expertise, onder andere via meer dan negentig gepubliceerde artikelen, in interviews met gespecialiseerde tijdschriften en met presentaties op (internationale) congressen en seminars.

(Bron: Mark van Hagen op LinkedIn)